1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem ArbiFlow Digital (dále jen "poskytovatel") se sídlem na území České republiky a uživateli služeb poskytovaných prostřednictvím webové stránky your-domain.com (dále jen "služby").

Používáním těchto služeb vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, služby nepoužívejte.

2. Definice pojmů

• Poskytovatel: ArbiFlow Digital, provozovatel webových stránek a digitálních služeb
• Uživatel: Jakákoliv osoba, která přistupuje k našim službám nebo je využívá
• Služby: Všechny digitální služby, obsah a funkce poskytované prostřednictvím našich platforem
• Účet: Uživatelský účet vytvořený pro přístup k určitým službám
• Obsah: Veškerý text, grafika, média a další materiály dostupné prostřednictvím služeb

3. Uživatelská smlouva

3.1 Registrace a účet

Pro využití některých služeb je nutná registrace uživatelského účtu. Při registraci se zavazujete:

• Poskytnout pravdivé, aktuální a úplné informace
• Udržovat své přihlašovací údaje v bezpečí
• Neprodleně aktualizovat jakékoliv změny v poskytnutých informacích
• Nepředávat přístup k účtu třetím stranám
• Okamžitě nás informovat o jakémkoli neoprávněném použití účtu

3.2 Způsobilost

Služby jsou určeny osobám starším 18 let nebo osobám mladším s výslovným souhlasem zákonného zástupce. Používáním služeb potvrzujete, že splňujete tyto požadavky.

3.3 Licence k použití

Poskytovatel uděluje uživateli omezenou, nevýhradní, nepřenosnou licenci k používání služeb v souladu s těmito podmínkami pro osobní nebo obchodní účely.

4. Zakázané použití

Při používání našich služeb se zavazujete NEPOUŽÍVAT služby k:

• Porušování zákonů České republiky nebo mezinárodních právních předpisů
• Zveřejňování nebo přenášení nezákonného, hanlivého, urážlivého nebo jinak nevhodného obsahu
• Porušování práv duševního vlastnictví třetích stran
• Šíření virů, malwaru nebo jiného škodlivého kódu
• Provádění hackerských útoků nebo narušování bezpečnosti systémů
• Spamování nebo zasílání nevyžádaných komerčních sdělení
• Vydávání se za jinou osobu nebo organizaci
• Shromažďování osobních údajů jiných uživatelů bez souhlasu
• Automatizovanému sběru dat (scraping) bez výslovného povolení
• Jakékoliv činnosti narušující funkčnost služeb

5. Práva duševního vlastnictví

5.1 Vlastnictví obsahu

Veškerý obsah poskytovaný prostřednictvím služeb, včetně textů, grafiky, log, designu, software a jiných materiálů, je majetkem poskytovatele nebo jeho licenčních partnerů a je chráněn autorským právem, ochrannými známkami a dalšími právy duševního vlastnictví.

5.2 Uživatelský obsah

Pokud uživatel nahrává, zveřejňuje nebo jinak sdílí obsah prostřednictvím služeb:

• Zůstává vlastníkem svého obsahu
• Uděluje poskytovateli celosvětovou, nevýhradní licenci k použití tohoto obsahu za účelem poskytování služeb
• Zaručuje, že má právo k takové licenci a že obsah neporušuje práva třetích stran
• Nese odpovědnost za veškerý obsah, který zveřejní

5.3 Omezení použití

Bez výslovného písemného souhlasu poskytovatele není povoleno:

• Kopírování nebo reprodukce obsahu pro komerční účely
• Modifikace nebo vytváření odvozených děl
• Zpětné inženýrství software či aplikací
• Odstranění autorských značek nebo upozornění

6. Platební podmínky

6.1 Ceny a platby

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny s předchozím oznámením alespoň 30 dní.

6.2 Způsoby platby

Akceptujeme následující platební metody: bankovní převod, platební karta, online platební systémy. Platba je splatná okamžitě při objednání, pokud není stanoveno jinak.

6.3 Vrácení plateb

Podmínky pro vrácení plateb se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

7. Omezení odpovědnosti

7.1 Záruka služeb

Služby jsou poskytovány "tak jak jsou" (AS IS). Poskytovatel se snaží zajistit spolehlivost a dostupnost služeb, ale nezaručuje:

• Nepřetržitou dostupnost služeb bez přerušení
• Úplnou absenci chyb nebo bezpečnostních incidentů
• Konkrétní obchodní výsledky z používání služeb
• Vhodnost služeb pro všechny účely

7.2 Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem poskytovatel neodpovídá za:

• Nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody
• Ztrátu zisku, dat nebo obchodních příležitostí
• Škody způsobené třetími stranami nebo externími faktory
• Škody vzniklé nesprávným použitím služeb

Celková odpovědnost poskytovatele je omezena na částku zaplacenou za služby v posledních 12 měsících.

7.3 Výjimky z omezení

Omezení odpovědnosti se nevztahuje na:

• Škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí
• Škody na zdraví nebo životě
• Případy, kdy zákon omezení odpovědnosti neumožňuje

8. Změny služeb

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv:

• Upravit, pozastavit nebo ukončit jakoukoliv část služeb
• Změnit funkce nebo dostupnost služeb
• Provádět údržbu a technické úpravy
• Aktualizovat tyto obchodní podmínky

O významných změnách budeme uživatele informovat e-mailem nebo prostřednictvím služeb alespoň 15 dní předem.

9. Ukončení

9.1 Ukončení ze strany uživatele

Uživatel může kdykoliv ukončit používání služeb a zrušit svůj účet prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním naší podpory.

9.2 Ukončení ze strany poskytovatele

Poskytovatel může pozastavit nebo ukončit přístup k službám okamžitě v případě:

• Porušení těchto obchodních podmínek
• Nezaplacení splatných poplatků
• Podezření z podvodného jednání
• Porušování zákonů nebo práv třetích stran
• Neaktivity účtu po dobu delší než 12 měsíců

9.3 Důsledky ukončení

Po ukončení služeb:

• Ztratíte přístup k účtu a všem souvisejícím datům
• Budou smazána veškerá uživatelská data po uplynutí zákonné lhůty
• Ustanovení, která svou povahou mají přetrvat, zůstávají v platnosti
• Nebudou vraceny poplatky za již poskytnuté služby

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou součástí těchto podmínek. Zpracováváme údaje v souladu s:

• Nařízením GDPR (EU) 2016/679
• Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
• Dalšími relevantními právními předpisy

Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Rozhodné právo

11.1 Právní řád

Tyto obchodní podmínky a veškeré vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti

11.2 Jurisdikce

Místně a věcně příslušné jsou soudy České republiky. Pro spotřebitelské spory je příslušný soud podle místa bydliště spotřebitele.

12. Řešení sporů

12.1 Mimosoudní řešení

Snažíme se řešit všechny spory smírnou cestou. V případě nespokojenosti kontaktujte nejprve naši zákaznickou podporu na adrese [email protected].

12.2 Alternativní řešení sporů

Spotřebitelé mají právo obrátit se na subjekt alternativního řešení sporů:

• Česká obchodní inspekce
• Ústřední inspektorát - oddělení ADR
• Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
• E-mail: [email protected]
• Web: adr.coi.cz

12.3 Online řešení sporů EU

Spotřebitelé z EU mohou využít platformu pro online řešení sporů Evropské komise dostupnou na: ec.europa.eu/consumers/odr

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Celá dohoda

Tyto obchodní podmínky společně se Zásadami ochrany osobních údajů představují úplnou dohodu mezi poskytovatelem a uživatelem ohledně používání služeb.

13.2 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se jakékoli ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

13.3 Postoupení práv

Uživatel není oprávněn postoupit svá práva a povinnosti z těchto podmínek bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele. Poskytovatel může postoupit svá práva a povinnosti s předchozím oznámením.

13.4 Force Majeure

Poskytovatel nenese odpovědnost za neplnění svých povinností v případě překážek vzniklých nezávisle na jeho vůli (vyšší moc, přírodní katastrofy, výpadky internetu, kybernetické útoky, atd.).

13.5 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. O změnách budeme uživatele informovat:

• E-mailem na registrovanou adresu
• Oznámením na webových stránkách
• Alespoň 30 dní před nabytím účinnosti změn

Pokračováním v používání služeb po nabytí účinnosti změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými podmínkami.

13.6 Jazykové verze

Tyto obchodní podmínky jsou dostupné v českém jazyce. V případě poskytování více jazykových verzí má v případě rozporu přednost česká verze.

14. Kontaktní informace

Pro všechny dotazy týkající se těchto obchodních podmínek nás neváhejte kontaktovat.